Te damos la bienvenida a AMBRAVIO, una tienda online que ofrece una selección de productos pensada para facilitar una experiencia de compra cómoda, clara y sencilla.
Nuestra actividad se centra en seleccionar y comercializar productos, prestando especial atención a la calidad del servicio, la transparencia de la información y el cumplimiento de las normas aplicables al comercio electrónico.
Queremos que cada cliente pueda realizar sus compras de forma práctica y segura, desde la elección del producto hasta la recepción del pedido.
1. Nuestro compromiso con los clientes
En AMBRAVIO damos importancia a la calidad de los productos, la claridad de los precios, la seguridad de los pagos, la gestión de los pedidos y la atención al cliente.
Nos esforzamos por ofrecer información comprensible sobre las características de los productos, los precios, los métodos de pago, los plazos de entrega y las condiciones aplicables a las devoluciones, los reembolsos y los cambios.
Nuestro objetivo es que los clientes dispongan de la información necesaria para tomar decisiones de compra con confianza y conozcan las condiciones aplicables a cada operación.
2. Gestión de pedidos y entregas
Los pedidos se tramitan mediante procedimientos organizados para facilitar su gestión y seguimiento, así como la entrega en las mejores condiciones posibles.
Colaboramos con socios logísticos para gestionar los envíos a las zonas cubiertas por sus servicios.
Los pedidos se envían conforme a las condiciones indicadas en el sitio web. Cuando esté disponible, se facilitará un sistema de seguimiento que permitirá consultar el progreso de la entrega.
3. Seguridad de los pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores especializados en servicios de pago, de acuerdo con los requisitos de seguridad aplicables.
La transmisión de los datos de pago está protegida mediante protocolos de cifrado seguros, incluido TLS.
AMBRAVIO no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias ni conserva dichos datos una vez completada la transacción.
4. Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a consultas relacionadas con los productos, los pedidos, los envíos, las devoluciones, los reembolsos, los cambios y otras cuestiones relacionadas con nuestros servicios.
Para facilitar la atención, puedes utilizar los datos de contacto indicados a continuación.
5. Datos de contacto
Para consultas sobre productos, pedidos o cualquier otra cuestión relacionada con nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con AMBRAVIO a través de los siguientes medios:
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Nombre comercial: AMBRAVIO
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Dirección postal: 17 Halfpenny Ln, Catonsville, MD 21228, Estados Unidos
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Teléfono: +1 (410) 747-5268
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Correo electrónico: supportteam@ambravio.com
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Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto festivos.
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Zona de servicio: España
6. Nuestra forma de trabajar
En AMBRAVIO buscamos ofrecer una experiencia de compra online clara y accesible, con información transparente y una gestión organizada de los pedidos.
Trabajamos para que los clientes puedan conocer las condiciones de compra, disponer de información relevante durante el proceso y contactar con nuestro equipo cuando necesiten asistencia.